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泰康人寿保险吉首龙山支公司业务总监周慧:专心、诚心、爱心 闪耀人性光辉
http://www.xxnet.com.cn 时间:2021-09-27 19:28:6 湘西网

梁帅 张影

  专心,是她追求卓越的秘笈;诚心,是她打动客户的清音;爱心,是她温暖客户的真经。在泰康人寿保险有限责任公司,有这么一位“泰康之星”,她连续6年入围泰康人寿总公司“幸福天使”,连续15年入围泰康人寿湖南分公司“湘军高手峰会”,多次获得泰康人寿湖南分公司“销售明星”“展业能手”“增员能手”“优秀主管”等荣誉称号。她,就是泰康人寿保险有限责任公司湖南吉首龙山支公司业务总监——周慧。

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  周慧是龙山县人,她浑身散发着巾帼英雄的豪气,温文尔雅的儒气,柔和静谧的霞气,是一位的充满魅力的女性,训练着吉首龙山支公司团队业务能力,带领着公司团队伙伴们出单,很难想到她仅仅只是一位初中毕业生,她说:“泰康,认同我的努力,挖掘我的潜力,培养我的能力,造就我成长,是我人生的伯乐!”

  起初,她也没想过自己有一天会去当一个职业保险从业者,她听人说,“卖保险等于当骗子”“投保前天花乱坠,出险后理赔困难”。直到她从龙山县卷烟厂下岗后,由于父亲早逝,她不忍看着母亲夏冒酷暑、冬挑寒霜养育众多弟妹,便在朋友的推荐下,于2004年加盟泰康。刚进入泰康,周慧就被泰康一件件诚信的理赔案例、一张张因泰康理赔款及时兑现而摆脱厄运的幸福家庭合影、一位位因从事保险事业而改变命运的泰康人所触动,她感叹:“泰康,真的太不一样。”

  由于周慧天生不服输的精神,干一行、钻一行、爱一行,她自创了一套“专心学习险种、诚心打动客户、爱心温暖客户”的工作诀窍,很快,她的成绩得到了同事的认可,领导的赏识,并成为泰康人寿吉首中支龙山支公司第一位入围泰康人寿湖南分公司“湘军高手峰会”的销售高手;于2008年晋升泰康吉首龙山支公司业务经理,2012年荣获泰康人寿湖南分公司“金牌营业部”“十强经理”荣誉,2016年晋升业务总监。从业17年来,她兢兢业业,专心致志,始终保持着系统内湘西州销售保险件数第一名的记录,并在2021年8月25日的全国第二十一届客户服务节荣获“卓越服务经理”称号,全省得票数第一,全国排名第一百六十六。

  周慧的从业经历丰富,任取一段,都是为客户带来福音的过程。她回忆,在龙山县水田坝镇,有位向先生,家庭和睦,年轻在外打工时接触过保险,有保险意识,是当地养殖专业户。为了妻子的健康平安多一份保障,向先生想为妻子买份保险,但由于他文化程度不高,讲不清保险需求,且家在偏远的乡镇,心里想着买保险却不知咋买。周慧得知后,她冒着风雪,坐上摩托车,和同事带着计划书、保险条款等资料,吹着一路寒风来到了向先生的家里。周慧耐心地为向先生介绍各种保险的保险功能和保障范围,暖心地帮他推荐适合他家庭经济水平的险种,签署完保险合同时,已是晚上12点。向先生为妻子购买了保障型的“泰康全能保B两全期”款保险,当客户收到手中沉甸甸的保险合同时,紧皱的眉头舒展开来,诚恳地对周慧说:“感谢你啊,妹子,一晚上都在帮我介绍保险,现在终于买到了保险,心里也踏实多了。”周慧用沙哑的声音回应道:“没事的,作为保险代理人,这是我们应该做的。”

  泰康人寿的保险产品以医养大健康战略为主导,周慧服务最多的客户类型就是健康保障类。2019年,36岁的蔡先生在龙山县人民医院检查出罹患鳞状细胞癌,遂到湘雅附二医院就诊。当时的湘雅附二医院没有床位,动手术需要等到20天后,医院叫蔡先生等床位通知再入院进行手术。蔡先生摸着脸上微微凸起的肿瘤,望着怀抱女儿痛苦的妻子,心如刀割。在心急火燎之余,他突然想到自己在周慧的介绍下购买了泰康人寿的保险,于是立即联系了周慧。周慧知情后,及时报案,并帮助蔡先生搜集相关资料,资料交齐公司,通过审核,符合重疾赔付,总公司以最快的速度给予重疾提前给付12万元赔付,当即解了蔡先生的燃眉之急,也让他充满了与病魔作斗争的信心;因蔡先生享有“就医绿通”服务,一周内,泰康人寿湖南分公司为他联系到湘雅附二医院专家病房床位,把握住了黄金手术时间。术后,蔡先生恢复良好,因蔡先生投保时附加“泰康健康尊享B+医疗保险”,享有百万医疗保险,住院时的材料费、包括进口医药费等医疗费用,绝大部分得到了泰康人寿及时理赔,蔡先生打趣地说:“这次因病住院,有保险代理人为我跑东跑西,享受泰康人寿‘绿通’服务,还有泰康人寿提前给付的重疾理赔款,出院后,医疗险又报销了农合以外的高额医疗费,真的是万幸啊!幸好投了泰康的保险啊。”

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“爱心服务”走进客户生活

  周慧说:“投身泰康人寿的保险服务工作,就是给自己的人生一个实现社会价值的机会,帮助了别人,也成就了自己。”

  除此而外,周慧还十分用心培养专业保险服务团队,认真领会泰康人寿战略方针,带头学习保险新产品、熟悉操作泰康人寿保险APP,让团队成员对专业知识熟记于心。同时,她把自己的成功案例讲给伙伴听,给予伙伴信心,伙伴们再用周慧式的“专业知识+热情周到的服务”,与客户交心,让客户认同,通过勤劳的拜访服务,拓展并服务客户,其中,周慧说的“专注做好每一件事情,真诚对待每一位客户”已成为诸多伙伴的座右铭。

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周慧与团队成员们

 

  时至今日,周慧依然感恩于17年前加入泰康人寿保险的选择,泰康人寿给予她不断学习的平台,让她一步步成长,不断收获知识和荣誉,让她一次次丰富自己的人生价值。周慧深信,泰康打造的“长寿、健康、富足”的三大闭环能循环不息,大健康生态体系的商业模式能为客户提供“从摇篮到天堂”的全生命周期服务。她说,要让保险发挥“社会稳定器”的作用,闪耀出人性的光辉,她也将一如既往深跟寿险产业,用热情而周到的服务,不断提升专业化、规范化的服务品质,让保险成为人们幸福生活的一部分。


(稿源:湘西网-团结报)
(作者:梁帅 张影)
(编辑:杨世芳)
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